...los navegadores ayudan a solucionar los problemas que puedan existir en el circuito desde que el paciente tiene un resultado positivo hasta que realiza los controles correspondientes. De esta manera se percibe como un actor fundamental en el proceso ya que “acompaña” al paciente en el recorrido por el sistema de salud facilitando la accesibilidad al sistema y al cuidado de su salud.
En el caso de los productos que tienen aceptación social (aun si es controlada, como el alcohol), tienen lugar funcionamientos metonímicos: se trata de universos aceptados, dentro de los cuales se producen desplazamientos en los cuales el producto permanece. En cambio, en los productos con regulaciones restrictivas y una discursividad dominante negativa, como ocurre con el cigarrillo, se observa el predominio de un trabajo metafórico.
... la actitud del médico tiene una fuerte influencia en la decisión del paciente de preguntar cuando no entiende el significado de un término. Es bastante común que éste se sienta inhibido de consultar lo que no comprendió, por vergüenza o miedo a parecer ignorante, por no querer molestar o por creer que ya se terminó el tiempo de la entrevista. En estos casos, el paciente se va confundido y lo más probable es que no siga con las indicaciones dadas...
(Schvartz, 2008: "La comunicación médico-paciente:
una experiencia en medicina familiar")
Se dice que los mensajes de mayor impacto funcionan mejor con aquellos segmentos de adoptantes objetivos que no han pensado en sí mismos como mercado de un producto social (Kotler, 1992). Por eso, las campañas de bien público están enfocadas a que las personas tomen mejores decisiones de salud y se apela a una emoción de alto impacto sobre todo en los consumidores que no se sienten público objetivo de éstas